1月16日，《鄭州地鐵“晶晶服務”2017年度社會責任報告》發布，2017年鄭州地鐵累計運送乘客2.52億人次，統計在冊的好人好事共計1159件，乘客滿意度上升至89.3%，服務熱線回複率100%。

    值得一提的是，地鐵星空機器人“晶晶”也在此次發布會中首次亮相，據介紹，“晶晶”可以通過語音交互提供問詢服務，包括換乘路徑、地鐵票價和票務政策、線網首末班車查詢、出入口公交信息查詢等內容。星空機器人“晶晶”將在近期進行調試後，與廣大乘客正式見麵。

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